科爾沁區:大力發展電子商務 助推現代服務業轉型升級
近年來,科爾沁區運用互聯網開展服務模式創新,不斷加快傳統服務業現代化進程,推動生活性服務業精細化和優質化發展,滿足人們多元化的消費需求和高品質的服務體驗。
今年65歲的李麗華,以前每天早上都要趕早市,購買全家一天所需的食材。現在,用手機買菜已經成為了她日常的基本操作。李麗華現在對線上買菜輕車熟路,就連孫子日常的學習用品也會選擇在手機上下單購買,平時還會叫上親戚朋友一起參加“秒殺”“滿減”等促銷活動,成了朋友圈里名副其實的網購達人。
“用手機買菜太方便了,足不出戶,一個多小時左右就給你送來了,真是非常好。”李麗華說。
常態化疫情防控新要求正悄然改變著人們的生活方式,在這樣的背景下,各生鮮電商平臺因而獲得了大量的新增客源,這也對商品質量、物流配送等環節形成了新的考驗。如何進一步提升服務質量、優化消費體驗成為了各電商平臺必須要應對的改變。
大潤發新零售經理陳偉偉介紹說:“我們為了保證商品的新鮮度和冷凍冷藏商品的質量,我們現在有這個藍色的保溫箱,然后對冷藏商品和冷凍商品,用冰粒膜把它打包好,然后騎手直接拿到這個藍色保溫箱,就送到顧客手里,避免二次接觸。我們每天有專門的工作小組來檢查我們這個商品品質,上下午分兩個班次,這個磅秤標簽里邊體現的就是包括生產日期、生產的廠家,真正做到這個商品的新鮮,保證商品品質。”
今年,大潤發超市對實體店進行了新零售升級改造,通過店內安裝分布式懸掛鏈系統,線上訂單可直接從貨架運送到后倉,提升了線上訂單處理能力。另外,大潤發還把暢銷商品放入快揀倉通過集單系統,進行多單揀貨、包裝、配貨工作,大幅度提升了配貨效率。另外大潤發還聯合淘鮮達拓展了配送范圍,為消費者提供一小時送貨到家服務。
“如果顧客收到商品以后覺得不滿意,可以直接退貨,或者直接聯系我們客服,我們會在第一時間對這個商品取回,顧客消費費用會第一時間原路退還給顧客。”陳偉偉說。
近年來,科爾沁區堅持以滿足人民群眾需求為目標,大力發展電子商務,圍繞改善民生,大力發展生活性服務業,提高群眾生活品質,不斷滿足人民群眾多層次多樣化需求,有效帶動現代服務業的快速發展。
“從便民惠民的角度來看,生活服務性的電子商務企業是兩超多強的局面,現在兩大主流媒體主要包括大潤發線上購物平臺淘鮮達,另外一個就是美團集團旗下的美團優選和美團外賣。多強是指大學生創業創新,一部分青年他們主要做的就是社區團購,自己研發的app和小程序,社區團購以及城市配送,越來越多的創業者他們選擇短視頻平臺來銷售當地的購物劵。”科爾沁區物流和電子商務服務中心主任石雨佳說。
今年,科爾沁區積極推進以直播電商為代表的電子商務新業態發展,舉辦“直播科爾沁、消費促進季”等電商推廣活動,電子商務交易額突破百億大關。科爾沁區從發掘“宅經濟+”新動能入手,探索新型社區電商經濟,打通服務群眾“最后一公里”;搭建農村電商直播平臺,助力農產品上行,拓寬農民增收渠道。同時,大力發展電子商務產業,推動傳統服務業創新發展,向高品質、多樣化轉型升級。(王常城、劉寶)
分享讓更多人看到
























第一時間為您推送權威資訊
報道全球 傳播中國
關注人民網,傳播正能量