為進一步優化納稅服務，改善營商環境，為納稅人提供優質高效的服務，國家稅務總局烏審旗稅務局積極采取措施落實首問責任制，確保首問責任制真正落實到位，取得實效。

一是組織全體人員學習稅務系統首問責任制度文件精神，結合工作實際，進一步明確首問責任人、履行首問責任制的方式、服務規范、工作規程、日常管理與監督等事項，將首問責任制分解落實到崗位和個人。

二是以清單形式出臺配套的《首問責任制崗責對照表》《首問責任制工作臺賬》《辦稅提醒》《首問責任制轉辦單》，劃定了首問責任與崗位職責之間的對照關系，實現了首問責任人指引納稅人的痕跡管理。

對資料齊全且符合法定條件者，能當場辦理或答復的當場辦理或答復；不能當場辦理的，建立登記臺賬和收件回執，依法依規承諾限時辦結或限時答復，負責跟蹤辦理情況，并于辦結后及時向納稅人反饋。對資料不齊全或者不完全符合法定條件者，一次性告知其所辦事項的辦理依據、辦理時限、辦理程序和所需資料，或明確告知不予辦理的理由、依據等。對不屬于本級稅務機關職責范圍內的涉稅事項，首問責任人應向納稅人詳細說明，并給予必要的幫助。

三是通過明察暗訪、征求納稅人意見建議和檢查咨詢記錄等方式，對首問責任制落實情況進行全面深入的監督檢查，確保真正落實到位，取得實效。（王今喜）

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