“網格化”管理是推動社會治理和服務重心向基層下移、健全基層社會治理新格局的有效手段。鞏固提升文明城市創建成果工作開展以來，通遼市科爾沁區西門街道總結社區網格化管理的經驗做法，進一步完善社區“網格化”管理機制，努力實現網格化“管理全覆蓋、資源共分享、信息網絡化、服務零距離”，讓城市社區管理更有溫度，轄區居民更有幸福感。

物華社區網格員和社區干部在走訪時，總是格外關注鼎新小區，因為這個小區路面破損嚴重、易積水、綠化區域無人管理雜物亂堆，亟需進行改造提升。居民武秀穎說：“我們鼎新小區的路面之前都是坑坑洼洼的，一到下雨的時候，深一腳淺一腳的，特別影響我們出行。”

不只是網格員發現了問題，鼎新小區居民也通過物華社區網格管理群反映了這些情況。自今年老舊小區改造提升工程開展后，街道和社區立即把鼎新小區的問題進行了申報。

西門街道物華社區黨支部書記閆云飛說：“這個小區是20多年的老舊小區，居住的人群大概都是老人居多，針對這樣的情況，我們反映給街道，街道馬上就聯系施工方，給路面及時鋪設了。”

根據居民建議，這次小區改造提升工程把雜亂的綠化帶和老舊破損的道路鋪成磚石路，同時，增劃了停車位，擴展了小區居民的活動區域，規范了停車秩序。“感覺煥然一新，特別好。” 武秀穎說。

連日來的大雨，讓金華社區郵政新村小區居民犯了難。雨水倒灌到地下室，自來水管道也出現漏點。居民把這些情況跟網格員郝麗娟反映后，郝麗娟立即聯系了物業公司和自來水公司維修隊。“到了現場，發現初步斷定是有漏點，然后找勾機，把這地方給挖開了，挖開之后，發現自來水管道竟然有污水溢出。”郝麗娟說。

老舊小區的問題總是紛繁復雜，這就更需要網格員的細心和耐心，就金華社區及郵政新村小區的后續問題，郝麗娟又聯系了市政部門，找工程車進行施工，就這樣幾經修繕，小區終于恢復了供水。“現在居民很滿意，困擾大家十多年的問題終于解決了，自來水漏點也恢復了，污水也修好了。”郝麗娟說。

西門街道不斷順應城市越來越多元化的需求，持續織牢織密社區服務網，目前共建立基礎網格81個，83名網格員在“小網格”里承擔起服務民生的大職責，他們用有溫度的方式描繪了居民幸福和諧的新畫卷。（周璐 魏世軍）

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