“您好，這里是12345政府服務熱線，請問有什么可以幫您的？”“我想約一下代辦幫辦業務。”最近，烏蘭察布市在12345政府服務熱線開通了“代辦幫辦”專線，一經上線便受到企業和群眾的歡迎。

　　這是烏蘭察布市優化營商環境的一項具體措施，企業撥打12345政府服務熱線電話后，12345政府服務熱線把企業需求轉到政務服務大廳，政務大廳幫辦代辦人員直接跟企業進行聯系溝通，企業不用前往大廳，12345幫辦代辦全程解決并回訪。

　　為了給企業提供便利，促進烏蘭察布市經濟高質量發展，12345政府服務熱線與政務服務局聯合推出代辦幫辦工作，政務服務局內部設立“代辦幫辦”中心，針對落地企業提供全程、免費代辦幫辦服務，僅2020年，政務服務大廳便代辦了143件企業辦證、銀行開戶、稅收等事宜。

　　烏蘭察布星谷衛星產業園有限公司于2021年2月5日在烏蘭察布注冊成立，2月10日與烏蘭察布市人民政府簽訂星谷衛星產業園項目，通過代辦幫辦服務，僅一個半月時間，就完成從企業辦證到銀行開戶、辦公場所建設的所有事宜。

　　該公司技術總監魏大鵬說：“我們在烏蘭察布市落地的項目，核心是以互聯網為基礎形成衛星制造以及衛星產業相關的一些制造產業。項目落地后，當地政府提供了極大方便，包括從公司開辦到銀行開戶，直到研究院的成立，都是一條龍服務，在幫辦過程中，大多手續都為企業幫辦代辦，其中包括我們很多不了解的審批流程�！�

　　“一站式辦理”“一窗式辦理”“一次性辦理”，保證企業順利開辦。烏蘭察布市政務服務局推出云服務：“預約服務＋延時服務”，企業可以用3種方式辦理業務：一是線下直接到政務服務大廳窗口預約，針對時間不合適的情況，政務服務大廳可提供延時服務，在非工作時間、非工作日同樣可以辦理；二是可以通過電話預約，在約定時間到現場辦理；三是可以通過一體化政務服務平臺直接從網上預約，政務服務局工作人員及時聯系企業幫助解決問題。

　　在政務服務大廳內，內蒙古旭暉建筑勞務公司的財務總監樊志堅剛剛拿到了營業執照，他說：“這次來政務服務大廳辦理公司設立、刻章、銀行開戶業務，一整套程序一天下來就辦妥了，以前辦理這些業務，需要跑工商、稅務、銀行、刻章公司4個單位。現在對營商環境最大的感受就是審批時間縮短了，效率提高了。”

　　烏蘭察布市政務服務局局長侯金梅表示：“現在市本級政務服務大廳駐廳部門有25個，能夠辦理業務682項。今年針對優化營商環境，對政務服務大廳進行了改造，對部分窗口流程進行整合，促成5個部門集中到一個窗口統一受理，同時，引入銀行機構，企業選擇在銀行開戶，刻章費用直接由銀行承擔，實現了企業開辦零收費。”此外，烏蘭察布市稅務局也將“我為納稅人辦實事暨便民辦稅春風行動”作為檢驗黨史學習教育的重要舉措，出臺105條惠民措施，涵蓋群眾訴求快響應、優惠政策直達享、便捷辦理優體驗、加強基礎優服務等11個方面。

　　“地方黨委、政府真情實意支持民營企業發展，把幫助民營企業紓難解困當作自家事、分內事，讓我們備感溫暖，連續出臺的優化營商環境、減稅減費等利好政策，為企業注入了發展動能，稅務部門主動貼近企業需求，提供專業化貼心服務，打通了政策落實‘最后一公里’，使我們更有信心、更有責任將企業做大做強，帶動地方發展，更多地回饋社會�！眱让晒哦嗝傻聦崢I集團董事長石磊說。（記者 皇甫美鮮 實習生 郭羽）