今年3月份以來，內蒙古自治區烏海市公安局充分利用“智慧公安”建設成果，提檔升級“烏海24小時警局”網上微警務平臺，傾聽群眾呼聲、回應群眾訴求，搭建起警民溝通互動的新橋梁。

近日，市民張女士在“烏海24小時警局”微信公眾平臺發布了一條“手機遺失在出租車上”的帖子。值班民警看到帖子后，第一時間將該案件交由相應的派出所辦理。派出所民警迅速與張女士所乘出租車司機取得聯系，幫她找回了手機。“發布后在半小時內就幫我把手機找回來了，太方便了。”市民張女士激動地說。

在烏海市公安局聯合作戰指揮部接警大廳，微信公眾平臺的值班民警正在集中處理和解答群眾在公共平臺反映的各類訴求，該平臺把所有涉及警務服務的窗口匯集于統一的服務終端，讓市民通過一個微信平臺即可咨詢、辦理所有警務服務事項，使群眾足不出戶就可以及時解決生活中的難題。

“這個平臺目前共開設了網上政務、警務中心、警點地圖、路況查詢、防詐課堂等與老百姓生活息息相關的欄目。全市各級公安機關全部入駐警局，按照‘屬地管理、分級負責、歸口辦理、限時辦結’的原則，對群眾反映的各類訴求進行集中處理和解答，實現警民溝通‘零距離’，回應群眾‘零延時’，最大限度地讓群眾少跑腿，及時回應群眾關切，著力解決群眾急難愁盼。”市公安局聯合作戰指揮部副主任王智介紹說。

海勃灣區分局海達派出所民警董曉續說：“平臺直接下達指令，大大節省了各部門溝通協調的時間，這樣‘點對點’的指揮，可以讓我們民警更快地掌握線索和信息，解決市民的訴求。”

據了解，全市公安隊伍教育整頓期間，“烏海24小時警局”已收到群眾發布的問政類帖子400多個，主要涉及戶政、車駕管業務咨詢、僵尸車輛、違法違章類信息舉報等。（李偉）