修繕完工的“紅滿路”。張月攝

“路修好了，這下再也不用擔(dān)心翻車了，真是幫我們辦了一件大實事、大好事。”內(nèi)蒙古杭錦后旗陜壩鎮(zhèn)滿天紅村村民劉秉明看著修繕完工的“紅滿路”高興地說。

“紅滿路”是滿天紅村和紅太陽村的“連接線”，由于年久失修、重型車輛碾壓，特別是今年春季雨水較多、積水蔓延，更是讓“紅滿路”路面坑洼、道路下沉，鄉(xiāng)村路成了村民們口中的“翻車路”。

黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，巴彥淖爾市在“我為群眾辦實事”實踐活動中，不斷鞏固深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，深入開展問政于民、問需于民、問政于民“三問”活動，廣泛聽取意見建議、了解群眾需求、幫助解決實際問題，切實把小事辦實、實事辦好、難事辦成。接到群眾修繕“紅滿路”的意見反映后，杭錦后旗陜壩鎮(zhèn)立即與有關(guān)部門協(xié)調(diào)聯(lián)系、籌措資金，將道路修繕工作列入重點民生項目，明確責(zé)任人、完成時限，定期調(diào)度推動，僅用1周多時間就修好了路。現(xiàn)在路修好了，群眾心氣也順了，村民們對實踐活動解民憂、辦實事的為民實踐豎起大拇指。

群眾利益無小事 一枝一葉總關(guān)情

在開展我為群眾辦實事“三問”活動中，該市專門開設(shè)“開門納諫”問政熱線，并依托“12345”政務(wù)服務(wù)熱線、巴彥淖爾日報“新聞熱線”和巴彥淖爾市廣播電視臺“行風(fēng)熱線”等民生訴求反映平臺，通過在電視、報紙、微信公眾號等媒體平臺廣泛發(fā)布“開門納諫”公告，廣泛征集社會各界對經(jīng)濟社會發(fā)展和黨的建設(shè)的意見建議，征求解決群眾身邊的小矛盾、小困難、小事情，切實解決群眾“急難愁盼”問題。

針對老年人反映參加老年大學(xué)學(xué)習(xí)活動“一座難求”的問題，巴彥淖爾市委組織部在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，有效整合市區(qū)兩級相關(guān)部門資源力量，在臨河區(qū)各街道社區(qū)開辦了12所老年大學(xué)分校、組建了36支分校團隊，開設(shè)聲樂、舞蹈、書法等7個專業(yè)20個教學(xué)班，服務(wù)學(xué)員766人、分校團隊學(xué)員2800多人，進一步延伸老年大學(xué)服務(wù)半徑，方便學(xué)員就近入學(xué)。

“從4月初我們開始實施改造工作，預(yù)計5月初全部完工，完工后能給廣大特殊困難群體創(chuàng)造更加便利的生活環(huán)境。”烏拉特前旗環(huán)衛(wèi)局公廁管理隊隊長趙麗君在水沖公廁改造施工現(xiàn)場介紹道。烏拉特前旗在“三問”活動中接到群眾反映特殊人群如廁不方便問題后，及時對全旗范圍內(nèi)74座水沖公廁進行改造，增補殘疾人通道、坐便器、扶手等設(shè)施設(shè)備，有效提升城區(qū)公廁功能質(zhì)量，更加方便老年人和殘疾人使用。

“群眾事，無小事”，件件連民心、事事關(guān)民意。“我為群眾辦實事”實踐活動中，該市將“三問”活動作為集民意、解民憂的實踐載體，通過“開門納諫”問政熱線征集到群眾意見建議43條，政務(wù)服務(wù)熱線征集到意見建議11931條，行風(fēng)熱線征集到意見建議176條，新聞熱線征集到意見建議62條，切實將為民熱線打造成政府與群眾的連心線、服務(wù)線，

萬家憂樂掛心頭 點滴小事見初心

臨河區(qū)八一鄉(xiāng)聯(lián)豐村村民反映需要更換橋涵口閘、修葺道路等問題，臨河區(qū)委組織市區(qū)兩級90余家部門單位開展“我為群眾辦實事”暨“強黨建、促振興、惠三農(nóng)”集中服務(wù)示范活動，深入開展宣傳、咨詢、產(chǎn)品展示等活動，為該鄉(xiāng)更換橋涵口閘、購買垃圾分類設(shè)施和文娛活動器材，落實項目資金5000多萬元，讓群眾在家門口看到變化、得到實惠。

臨河區(qū)八一鄉(xiāng)聯(lián)豐村“我為群眾辦實事”暨“強黨建、促振興、惠三農(nóng)”行動集中服務(wù)示范活動。張月攝

萬家憂樂就體現(xiàn)在點滴小事上，走群眾路線、做群眾工作，首先要重視小事、解決小事。該市每周對各類為民熱線平臺收集到的問題建議進行登記，建立“三問”清單，明確簽批、轉(zhuǎn)送、辦理、反饋等工作流程，形成一次接通、一天轉(zhuǎn)辦、一周反饋、一單管理“四個一”閉環(huán)工作體系。同時，對“三問”清單中轉(zhuǎn)辦各旗縣、市直單位的群眾意見訴求，實行掛號推動，明確5個工作日內(nèi)答復(fù)，第一時間向反映人反饋辦理情況，推動“一號響應(yīng)”聽民意、“接訴即辦”解難題成為常態(tài)、見到實效。

巴彥淖爾交通局針對群眾反映機場大巴發(fā)車時間不夠合理的問題，通過增加班車數(shù)量、調(diào)整發(fā)車時間、延長運行路線等措施，方便群眾出行。臨河區(qū)新華街道辦事處推行錯時延時預(yù)約服務(wù)，街道便民服務(wù)大廳和5個社區(qū)便民服務(wù)中心通過電話預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約等方式，提前一個工作日進行業(yè)務(wù)預(yù)約；就業(yè)、民政、計生等窗口工作人員工作日輪流錯時上班，每天延時服務(wù)2小時。烏拉特前旗公安局取消首次辦理身份證必須回戶籍地辦理限制，實行居住證即來即辦、異地身份證當(dāng)場辦理、特殊群體補辦身份證取消必須本人來窗口辦理環(huán)節(jié)等16項改革措施。五原縣建成5個科技小院，引進42家科研院所、入駐58支科研團隊專家實施項目、研究課題、開展培訓(xùn)和實地服務(wù)，解決制約現(xiàn)代農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展難題......

民生期許殷殷，奮斗未有窮期。一件件民生實事的落地為人民群眾帶來了生活品質(zhì)的提升，也帶來了實實在在的獲得感和幸福感。目前，該市7個旗縣區(qū)、70余個市直部門通過開設(shè)熱線電話等方式，深入開展“三問”活動，并依托市縣“12345”政務(wù)服務(wù)熱線，形成7×24小時、365天全天候聆聽訴求、服務(wù)群眾模式。

實實在在抓落實 督考聯(lián)動問成效

實化于心，必落于行。堅持把民生“痛點”變?yōu)楣ぷ鳌案狞c”、百姓“幸福點” 準(zhǔn)確把握積極回應(yīng)人民群眾新期待新要求主動關(guān)注、積極回應(yīng)人民群眾的新期待。該市建立完善“開門納諫”問題督辦機制，每周對“三問”清單落實情況進行一次集中梳理，及時調(diào)度推動辦理情況，并將辦理情況作為“我為群眾辦實事”實踐活動成效考核評估的重要內(nèi)容，壓緊壓實工作責(zé)任，推動各類問題有效解決。目前，征集到的12212件群眾意見建議，已辦結(jié)11765件，辦結(jié)率96.3%，群眾滿意度96.8%。

同時，在市級媒體平臺開設(shè)“辦實事解民憂、促發(fā)展開新局”專欄，動態(tài)刊發(fā)各地各部門“開門納諫”辦實事典型案例，廣泛接受社會監(jiān)督，以解決問題的成效服務(wù)于民、取信于民，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感。

“開展黨史學(xué)習(xí)教育既要解決思想認識問題，又要解決實際工作問題，通過在‘我為群眾辦實事’實踐活動中深入開展‘三問’活動，引導(dǎo)各級黨組織和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聚焦群眾‘急難愁盼’，在為民排憂解難中自覺踐行初心使命，切實把學(xué)黨史、悟思想的成效轉(zhuǎn)化為辦實事、開新局的實踐成果。”巴彥淖爾市黨史學(xué)習(xí)教育實踐活動組組長郭郁海說。（張月）