為進一步推動通遼市黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動和“清風惠民”行動深入開展，密切黨委政府與人民群眾的聯系，充分發揮新聞媒體征集民意的渠道作用，形成“群眾有需、職能部門必應”的常態化工作機制，通遼市制定收集轉辦反饋網民建議常態化工作機制，切實提高各地各部門為民解難題、辦實事的能力和水平。

　　通遼市通過通遼日報“通遼在線”客戶端“民聲”頻道，通遼廣播電視臺《行風熱線》《都市漫話》欄目，作為新聞媒體網民建議征集受理平臺，重點征集網民對便民服務、就業就學、醫療衛生、公共安全、城區建設、環境保護、基礎設施、營商環境等方面與人民群眾切身利益和幸福指數息息相關的突出問題或意見建議。同時，網民可以將自己的“微心愿”，或是對建設大美通遼的期盼，對美好生活的希冀和構想發送至媒體征集平臺。

　　新聞媒體在收到網民建議后，根據不同部門、不同情況、不同類別做好分類整理，于每日17時前將網民建議事項轉交至市12345市民熱線服務中心。市12345市民熱線服務中心專人負責對接網民建議的移交、轉辦、辦理、反饋、公布、總結上報等各項工作。對新聞媒體移交的網民建議，根據不同部門、不同類別將網民建議事項交辦相關部門辦理，并將相關部門對網民建議的辦理情況反饋給新聞媒體，由新聞媒體及時向社會公眾公布建議辦理情況。同時，明確機制、流程、人員、時限，并在原有《市民服務熱線反映（周報）》和《市民服務熱線反映（月報）》基礎上增設媒體渠道數據匯總相關專欄，呈送市、旗主要領導審閱，使收集轉辦反饋網民建議常態化工作機制成為市委、市政府傾聽民意、解決民需的重要途徑，切實把黨史學習教育轉化為為群眾辦實事的生動實踐。（記者 任杰）