因疫情原因,部分在京高校10月中下旬才陸續開學。包頭客運段東勝車隊提前部署,精心準備,在確保入學新生乘車安全的同時,在擔當值乘的內蒙古與北京間K573/4次列車上為大學新生提供訂制服務項目。
他們針對剛入學新生社會經驗少、缺乏安全防范意識的特點,加強列車長和乘務員車廂巡視,向學生旅客宣傳安全乘車注意事項,提醒學生途中注意攜帶好自己的學費、手機、手提電腦等貴重物品,確保入學新生乘車途中的人身和財物安全。特別是遇到第一次乘坐火車的學生,乘務員更是會多“嘮叨”幾句:車上旅客服務設施如何使用、行李如何擺放更安全方便、到站如何換乘等等。看似都是些小事情,可都實用攻略,為學生們省了不少事,解決了不少問題。
針對新生入學多有家長陪同的特點,他們對剩余臥鋪實行專項管理,優先滿足陪同家長的需要;餐車對供應品種進行調整,推出學生全程包餐、遇有旅途中過生日的學生,還增設“生日面”等服務項目,以滿足學生的需求。還免費提供撲克、圖書、旅游地圖、移動充電器等服務項目,豐富了學生旅客的旅途文化生活,盡最大能力為大學新生乘車提供方便,受到大學新及家長點贊。(魏明璐)