今年以來，國家稅務總局內蒙古烏海經濟開發區稅務局為切實提升納稅服務質效，緊跟納稅人需求變化，采取“三個三”舉措，持續優化稅收營商環境，助力企業復蘇發展。

緊盯“三個重點”，全面落實責任。一是提高思想認識，切實以優化營商環境為中心，統籌推進稅收工作，以提高納稅人獲得感為目標，切實加強提升納稅人辦稅滿意度。二是制定清單細化任務，挖掘納稅人潛在辦稅服務需求，細化分解制定任務清單，對標對表抓好分工落實。三是動態管理，按月分類跟蹤所查找問題，根據實際情況及時調整優化清單，對納稅人辦稅繳費中遇到的難點、痛點和堵點問題，進行針對性解決。

聚焦“三項任務”，提升服務質量。一是廣泛征集納稅人需求，采取“線上線下實時收集”兩種模式，全方位、多角度收集掌握納稅人各類辦稅需求。“線上”通過網站、i稅服務平臺、微信、移動APP等途徑征集納稅人需求；“線下”將“黨員模范宣傳隊”編入六個專項工作組，通過“面對面”培訓“手把手”指導，精準投送“稅收優惠政策包”。二是強化分析找原因，針對納稅人需求專題分析研究，全面查找主客觀原因，找準工作短板，逐一制定整改措施，著力打通辦稅過程中的痛點、堵點，強化后續服務，把提升服務舉措落實在日常。三是建立涉稅訴求和意見快速響應機制，確保對納稅人合理訴求及時回應、快速處理、持續改進，切實維護納稅人權益。

實施“三個拓展”，提升納稅人辦稅體驗。一是拓展“減稅費優服務、助復產促發展”內涵和形式，在第29個宣傳月期間，該局“線上”開通“稅收政策直通車”六期，稅務干部當主播分稅種講解優惠政策；開通“稅收政策輕松學”在稅企微信群編發個稅匯算小視頻八期。二是拓展“非接觸式”辦稅空間，大力宣傳不接觸辦稅清單和最多跑一次清單，加強網絡報稅輔導，優化網上辦稅繳費，強化線上咨詢服務。三是深入開展“便民辦稅春風行動”，細化落實82條便民舉措，大力推進“烏海市稅務局網格化、社會化辦稅費服務建設”，確保納稅人、繳費人安全高效快捷辦稅繳費。（趙宇楠）